Субота, 17 квітня 2021

Суспільство

Життя прожити — не поле перейти

Як реагувати на критику: 8 кроків до конструктивного спілкування

Коли справа доходить до критики, то, безумовно, краще бути нападаючим, чим що обороняється. Нікому не подобається, коли його критикують. Вважається, що на критику треба відповідати негативно, відкидати її і обурюватися. І це абсолютно нормальна оборонна реакція людини. Проте оборона - це одночасно і наш друг, який захищає нас від образи, і наш ворог, який не дозволяє нам критично поглянути на себе, а ще рушить взаємовідносини з нападаючою людиною.


Пройдіть ці 8 кроків, які допоможуть вам утриматися від негативної реакції на критику і якісно поліпшити ваші взаємовідносини. Проте пам'ятаєте, що кожен з цих етапів вимагає сильної мотивації, добровільності і практики.

1. Визнайте свою беззахисність. Ми встаємо в оборону, коли чуємо щось, що зачіпає нас. Ви потрапили під вогонь? Упіймайте себе на тому моменті, коли ви із слухача перемикаєтеся в агресора. Зробити це досить легко: зазвичай людина починає обурюватися, коли в критиці чує неточності, спотворення або перебільшення.

2. Глибоко дихаєте. Захисна реакція включається спочатку в організмі. Вона перетворює вас на напружену людину, яка не здатна почути все, що йому говорять. Уміння чути і сприймати адекватне нову інформацію вимагає практики. Почати можна з дихання: зробіть повільний і глибокий вдих, постарайтеся заспокоїтися.

3. Уважно слухайте, щоб зрозуміти сказане. Слухайте опонента і знаходьте в його словах те, з чим ви можете погодитися. Не переривайте його, не сперечайтеся з ним, не спростовуйте і не виправляйте його факти. І вже тим більше не треба починати критикувати його у відповідь! Якщо ви відчуваєте, що вам є, що сказати, то краще прибережіть ці аргументи для іншої, конструктивнішої бесіди.


4. Вибачтеся за те, в чому ви дійсно винні. Уміння прийняти свою відповідальність, визнати помилку і вибачитися знищує вашу оборонну реакцію на кореню. Тепер ви здатні вивести цей діалог на більш високий рівень - ви можете перейти до співпраці з опонентом.

5. Повідомте опонента, що ви його почули. Навіть якщо розмова не клеїться, переведіть дух і скажіть критикові: "Мені нелегко це прийняти, але я почув те, що ви хотіли сказати. Я хочу, щоб ви знали, що я обов'язково подумаю над вашими словами".

6. Не слухайте людину, якщо не можете. Для будь-яких стосунків немає нічого кращого, ніж відкрито говорити про свої почуття і бажання. Якщо зараз ви не налаштовані на відверту розмову, не примушуйте себе вступати в діалог. Просто повідомте опонента, що зараз не кращий час для критики, що ви не в настрої. Ви можете самі вибрати день, в який можна буде повторити вашу розмову.

7. Розкажіть своє бачення ситуації. Треба повідомити критику, що ви з ним, ймовірно, бачите світ в різних кольорах, і це абсолютно нормально. Ця заява дозволить зберегти вашу самооцінку на належному рівні і не звести конструктивний діалог до пустої розмови, наповненої лестощами і удаваністю. Пам'ятайте, що навіть найважчі для розуміння речі можна сказати по-доброму, нікого при цьому не скривдивши.

8. Проведіть лінію образ. Це необхідно для тих стосунків, в яких хамство стало обов'язковою частиною спілкування. Розірвіть цей порочний круг, сказавши наступне: "Я почув тебе і хочу, щоб і ти зміг мене почути. Нам потрібний шанобливий діалог. Можливо, поговоримо трохи пізніше, коли буде більше відповідний час"?.

Щире слухання лежить в основі правильного вибачення. Воно здатне зцілити емоційний біль іншої людини. Те, як ми уміємо слухати, кінець кінцем, визначає наші взаємовідносини.