Неділя, 17 січня 2021

Суспільство

Життя прожити — не поле перейти

Як реагувати на критику: 8 кроків до конструктивного спілкування

Пройдіть ці 8 кроків, які допоможуть вам утриматися від негативної реакції на критику і якісно поліпшити ваші взаємовідносини. Проте пам'ятаєте, що кожен з цих етапів вимагає сильної мотивації, добровільності і практики.

1. Визнайте свою беззахисність. Ми встаємо в оборону, коли чуємо щось, що зачіпає нас. Ви потрапили під вогонь? Упіймайте себе на тому моменті, коли ви із слухача перемикаєтеся в агресора. Зробити це досить легко: зазвичай людина починає обурюватися, коли в критиці чує неточності, спотворення або перебільшення.

2. Глибоко дихаєте. Захисна реакція включається спочатку в організмі. Вона перетворює вас на напружену людину, яка не здатна почути все, що йому говорять. Уміння чути і сприймати адекватне нову інформацію вимагає практики. Почати можна з дихання: зробіть повільний і глибокий вдих, постарайтеся заспокоїтися.

3. Уважно слухайте, щоб зрозуміти сказане. Слухайте опонента і знаходьте в його словах те, з чим ви можете погодитися. Не переривайте його, не сперечайтеся з ним, не спростовуйте і не виправляйте його факти. І вже тим більше не треба починати критикувати його у відповідь! Якщо ви відчуваєте, що вам є, що сказати, то краще прибережіть ці аргументи для іншої, конструктивнішої бесіди.

4. Вибачтеся за те, в чому ви дійсно винні. Уміння прийняти свою відповідальність, визнати помилку і вибачитися знищує вашу оборонну реакцію на кореню. Тепер ви здатні вивести цей діалог на більш високий рівень - ви можете перейти до співпраці з опонентом.

5. Повідомте опонента, що ви його почули. Навіть якщо розмова не клеїться, переведіть дух і скажіть критикові: "Мені нелегко це прийняти, але я почув те, що ви хотіли сказати. Я хочу, щоб ви знали, що я обов'язково подумаю над вашими словами".

6. Не слухайте людину, якщо не можете. Для будь-яких стосунків немає нічого кращого, ніж відкрито говорити про свої почуття і бажання. Якщо зараз ви не налаштовані на відверту розмову, не примушуйте себе вступати в діалог. Просто повідомте опонента, що зараз не кращий час для критики, що ви не в настрої. Ви можете самі вибрати день, в який можна буде повторити вашу розмову.

7. Розкажіть своє бачення ситуації. Треба повідомити критику, що ви з ним, ймовірно, бачите світ в різних кольорах, і це абсолютно нормально. Ця заява дозволить зберегти вашу самооцінку на належному рівні і не звести конструктивний діалог до пустої розмови, наповненої лестощами і удаваністю. Пам'ятайте, що навіть найважчі для розуміння речі можна сказати по-доброму, нікого при цьому не скривдивши.

8. Проведіть лінію образ. Це необхідно для тих стосунків, в яких хамство стало обов'язковою частиною спілкування. Розірвіть цей порочний круг, сказавши наступне: "Я почув тебе і хочу, щоб і ти зміг мене почути. Нам потрібний шанобливий діалог. Можливо, поговоримо трохи пізніше, коли буде більше відповідний час"?.

Щире слухання лежить в основі правильного вибачення. Воно здатне зцілити емоційний біль іншої людини. Те, як ми уміємо слухати, кінець кінцем, визначає наші взаємовідносини.