Понеділок, 10 травня 2021

Суспільство

Життя прожити — не поле перейти

Як правильно відстоювати свою точку зору в переговорах, щоб отримати бажаний результат

Якщо ви хочете вийти переможцем з будь-якої суперечки і обернути ситуацію на свою користь, то беріть відразу ж ініціативу в свої руки і висувайте конструктивні пропозиції, враховуючи інтереси обох сторін. Publish.Com.Ua поспілкувався з психологами і склав список рекомендацій, які допоможуть вам відстояти свою точку зору в переговорах, отримати бажане і не зіпсувати відносини з оточуючими.

Виробити командний голос

Погодьтеся, що якщо ви будете мямлити, лепетати і плутатися у власних словах, то вас ніхто не стане сприймати всерйоз. Психологи стверджують, що сильний голос і певний тембр допоможуть переконати опонента у вашій правоті, якщо, звичайно, навчитися грамотно використовувати правильну комбінацію голосу, інтонацію, слова і так далі. Все це є запорукою успішних переговорів. Якщо не можете впоратися з хвилюванням і сумніваєтеся в своїх здібностях, тоді запишіться на курси, де вас навчать основам риторики і допоможуть подолати страх перед публічними виступами. Тоді наступного разу, коли вам потрібно буде відстояти свою точку зору, ви точно будете знати, що у вас все вийде.

Підготуватися до переговорів

Щоб збільшити свої шанси на перемогу (і провести переговори саме так, як потрібно вам), необхідно заздалегідь налаштуватися і підготуватися до цього заходу. Крім цього, не забувайте про певну стратегію, завдяки якій можна звернути ситуацію на свою користь. Так, наприклад, за словами експертів, не рекомендується відразу ж йти в наступ, висловлюючи всі свої аргументи. Адже навіть якщо ваші доводи дійсно вірні, то це буде розцінюватися вашим опонентом як справжнісінька атака і посягання на особисті кордони, в результаті чого людина стане захищатися і переводити переговори у відкритий конфлікт. Тому почніть з чогось нейтрального, дозволяючи вашому співрозмовнику трохи розслабитися і налаштуватися на миролюбний лад.

Згадати про плюси і мінуси того, що відбувається

Далі, замість того, щоб відразу ж брати бика за роги, плавно переходьте до перерахування основних плюсів і мінусів того, що відбувається. Позначте ключові моменти і поясніть, чому дана ситуація незручна для обох сторін (дуже важливо дати зрозуміти співрозмовнику, що ви думаєте в першу чергу не про власну вигоду, навіть якщо насправді це не так). Постарайтеся донести інформацію максимально дохідливо, зробивши акцент на мінусах, щоб це якось мотивувало опонента стати на ваш бік.

Згадати про цінності, зрозумілі кожному

Не забудьте торкнутися інтересів, які будуть актуальні для більшості людей. Скажімо, якщо йдеться про якісь особисті аспекти, то можна згадати про здоров 'я, сім' ю, відпочинок, хороші взаємини з оточуючими і так далі. Якщо ж ви сконцентровані на бізнес-темах, тоді згадайте про економію часу, сил, грошей, безпеки угоди, вихід на новий рівень, перспективи розвитку, користі для навколишніх та інших аспектах. Ці цінності близькі кожній людині тому напевно вам вдасться не тільки розташувати до себе вашого співрозмовника, але і торкнутися важливих для нього аспектів.


Запропонувати варіанти вирішення

Відразу ж беріть ситуацію в свої руки і, не даючи вашому опоненту схаменутися, пропонуйте варіанти вирішення ситуації, що склалася, з урахуванням інтересів обох сторін. Не забудьте підкреслити, що дані варіанти будуть взаємовигідні вам обом, а заодно згадайте, чим саме вони цінні і які перспективи перед вами відкривають.

Визначити план дій і терміни

Обов 'язково проговоріть план дій і зафіксуйте терміни, протягом яких, на вашу думку, можна буде вирішити ті чи інші питання або зовсім домогтися кінцевого результату (деякі ідеї вимагають детального підходу, тому логічніше буде узгодити терміни по кожному конкретному пункту). В іншому випадку, якщо ваш опонент не почує конкретних результатів і термінів, всі ваші зусилля можуть зійти нанівець і переговори виявляться провальними. Щоб не розпалювати обстановку і довести справу до кінця, обов 'язково зупиніться на даному пункті і донесіть до співрозмовника, що ви також зацікавлені в тому, щоб результати перевершили всі ваші очікування, а не навпаки.

Не давати співрозмовнику вас перебивати

У процесі переговорів співрозмовник буде вас перебивати, намагаючись емоційно висловитися з тими моментами, з якими він не згоден. Постарайтеся не піддаватися на провокацію, не переходити на особистості і довести розпочате до кінця. Тримайтеся спокійно і впевнено, м 'яко нагадуючи опоненту про те, що у вас є право висловитися і ви б не хотіли, щоб вас перебивали. Тільки ні в якому разі не підвищуйте голос і не зривайтеся, інакше переговори переростуть у конфлікт, а це вже нікому не вигідно.

Зберігати спокій

Експерти рекомендують дати можливість опоненту випустити пар і висловитися, тоді він почне слухати вас більш уважно. Тому в певний момент зробіть паузу, вислухайте все, що хоче донести до вас співрозмовник і спокійно продовжіть свою думку. Проговоріть, що ви його чуєте і розумієте, адже, як запевняють психологи, багато людей починають проявляти агресію лише тому, що їм важливо бути почутими, а ви не даєте таку можливість. Визначте ваші наміри і цілі і постарайтеся гранично чітко донести цю думку до співрозмовника. У цьому випадку вам вдасться уникнути непорозуміння, образ і провокацій і прийняти саме те рішення, яке було б для вас найбільш оптимально.