Четвер, 25 лютого 2021

Суспільство

Життя прожити — не поле перейти

Співбесіда при прийомі на роботу: як, відповідаючи на питання, розповісти історію?

Забудьте про спроби в точності передбачити питання, які вам поставлять. Замість цього ознайомтеся з трьома основними категоріями питань, а потім вивчіть техніки, які можна використовувати для відповідей. Вони допоможуть наповнити інформацію про себе, яку ви хочете викласти, значущими подробицями і досягненнями, які переконають інтерв 'юера.

На ці питання при пошуку роботи вам доведеться відповідати не раз - і до них найлегше підготуватися. Ось їхні приклади:

- Чому вам потрібна ця робота?

- Чого ви навчилися на своїх минулих посадах?

- Чому ми повинні найняти саме вас?

- Чому ви вирішили отримати юридичну освіту?

Щоб допомогти своїм клієнтам скласти відповіді на ці питання, я розробила формулу СМАРТ:

С - Ситуація: контекст або приклад обставин.


М - Мотивація: ваша мета у відповіді на питання.
А - Активні дії: дії, які ви робили для досягнення своєї мети.
Р - Результат: який був результат дій.
Т - Трансформація: які навички або знання сприяли зміні ситуації або отриманню результату.

Едуардо, інтроверт, який працює старшим ІТ-менеджером, прийшов до мене, оскільки не отримував ніякого відгуку після співбесід і не розумів, чому так відбувається. Під час нашого пробного інтерв 'ю я запитала Едуардо: "Чому ми повинні найняти вас?" ", і він відповів:

"Я вмію вирішувати проблеми і володію значним досвідом в області ІТ і технологічних рішень. Крім того, я очолював команди і керував ними. За свою кар 'єру взяв участь у багатьох складних проектах і досяг успіху в підвищенні ефективності організаційних систем "".

Хоча це і непогана відповідь, він ніяк не доводить, що Едуардо добре розбирається у вирішенні проблем або робить процеси більш ефективними. В ході нашої дискусії стало ясно, що Едуардо скромно замовчує деякі вражаючі досягнення і чудові навички, а також не говорить ні слова про те, наскільки глибоко розуміє завдання своєї від дорослі. Ось яка відповідь вийшла у Едуардо, коли він застосував до нього техніку СМАРТ:

"У мене є і кваліфікація, і досвід, необхідні для цієї посади, але це не все. Ви згадали, що вашій компанії складно йти в ногу з швидко мінливими технологіями. На останньому робочому місці я був керівником команди з двадцяти чоловік, розробив і впровадив модель управління змінами, що призвело до скорочення часу циклу більш ніж на дев 'ять тисяч годин на рік. Ця модель була прийнята у всій компанії. Завдяки моєму досвіду у вирішенні проблем і впровадженні технологічних рішень, я можу допомогти вашій організації зберегти лідируючі позиції "".

Такі питання, як правило, нервують. Бажаючи дізнатися більше про ваші минулі конфлікти або проблеми, інтерв 'юер зазвичай починає питання наступним чином: "Розкажіть мені про час, коли"... "або" "Наведіть мені приклад"... ".

Розслабтеся. Мета інтерв 'юера не полягає в тому, щоб нервувати або збивати вас з пантелику. Те, як ви описуєте кроки, зроблені вами для вирішення складної ситуації, допомагає йому оцінити ступінь вашої врівноваженості, спокою і вдумливості, які можуть в майбутньому відбитися на вашій роботі. Ось приклади поведінкових/ситуаційних питань:

- Не могли б ви розповісти нам про якусь свою невдачу?

Не могли б ви навести приклад творчого підходу до своєї роботи? Що в цьому було для вас захоплюючим або складним?

Не могли б ви навести приклад конфлікту з колегою?

Якщо ви не готові до подібних питань, на співбесіді ви можете впасти в ступор. Але існує техніка відповіді на них. Техніка STAR - це система, яка допоможе вам відповісти на подібні питання організовано, вдумливо і невимушено.

S (Situation) - Ситуація: вихідна інформація, яка визначає тон події.
T (Task) - Завдання: ваші обов 'язки.
A (Action) - Активні дії: що насправді було зроблено для досягнення мети.

підсумок. Чи вирішили ви проблему або створили щось нове?

Лія, успішний організатор заходів, сумнівалася у своєму вмінні проходити співбесіди. Вона розуміла, що повинна показати себе з кращого боку, але не знала, як отримати користь з накопиченого нею досвіду і скласти свої відповіді на питання так, щоб вони виробляли належний ефект. Вона турбувалася з приводу відповідей на поведінкові питання, і ми скористалися методом STAR.

Лія працює на компанію, яка організовує конференції і великі заходи. Така робота сповнена непередбачуваних неприємностей і ускладнень - як дрібних, так і цілком серйозних, тому я запропонувала їй згадати кілька прикладів. Вона згадала ситуацію, яка доводила її чудові особисті та професійні якості, а також вміння вчитися і розвиватися на основі складного досвіду.

Використовуючи метод STAR для переробки досвіду Лії, нам вдалося описати проблему і дати переконливу відповідь на типове питання: "Не могли б ви навести приклад складної ситуації на роботі, з якою успішно впоралися?" ". Ось яка відповідь вийшла у Лії:

"Я з нетерпінням чекала можливості взяти на себе управління організацією свого першого великого заходу для компанії GALA, яке повинно було пройти в готелі Marriott в Чарльстоні, Південна Кароліна. Я приїхала в ніч перед конференцією, і в перший момент мені здалося, що все було в порядку. Однак у день заходу вранці мені зателефонувала голова конференції, вона була в люті і кричала на мене. Я насилу могла розібрати, що вона говорила. Я відповіла їй, що поважаю її почуття, але мені потрібно, щоб вона заспокоїлася і пояснила, в чому проблема. Виявилося, що презентація не запускається, а основна мова на відкритті конференції повинна була початися через п 'ятнадцять хвилин.

Я запевнила її, що негайно розберуся з ситуацією. Я набрала номер мобільного того співробітника, який був відповідальний за аудіовізуальну частину, а сама поспішила на ресепшен готелю, щоб переконатися, що всі відповідальні вже в курсі проблеми. Протягом п 'яти хвилин у конференц-залі з' явилися два фахівці з аудіовізуального обладнання, які вчасно, всього за три хвилини до виступу, скоригували налаштування обладнання.

Голова конференції похвалила мене за професійне вирішення проблеми. Я вважаю, що мій спокій у поєднанні з навичками спілкування і вирішення проблем сприяло щасливому результату. Подібний досвід також навчив мене, що аудіовізуальне обладнання має бути налаштоване і запущене як мінімум за годину до початку загальної програми заходу "".

Метод STAR дав чітку структуру, яка дозволила Ліє розповісти свою історію так, щоб інтерв 'юеру було легко зрозуміти те, що відбувається. Крім того, важливо, що опис проблемної ситуації продемонстрував навички та особисті якості Лії, гідні похвали, такі як завзятість, винахідливість, впевненість у собі, а також витягнуті з цього досвіду уроки, які допоможуть впоратися з подібними ситуаціями в майбутньому.

Такі питання допомагають роботодавцям дізнатися вас як особистість. Найчастіше при відповіді на них від вас вимагається висловити власну думку або викласти свою філософію. Ось деякі приклади таких питань:

- Що найважливіше ви зрозуміли в процесі свого навчання?

- Яку проблему ви вважаєте найголовнішою в цій галузі?

- Якими якостями повинен володіти хороший лідер?

Не існує спеціальної формули для відповіді на такі питання. Відповідаючи на них, можна уявити собі, що ви пишете коротку статтю або есе. Щоб почати збирати відповіді на ці питання і уникнути розчарування, освіжіть у пам 'яті те, що є для вас рушійною силою в роботі. Очевидно, що багато інтровертів добре справляються зі світоглядними питаннями, адже вони вимагають вдумливих відповідей, орієнтованих на їх внутрішню сутність.

Нижче наведено приклад добре складеної відповіді на типове світоглядне запитання: "Хто справив найбільший вплив на вашу кар 'єру і яким чином?" ".

"Мені пощастило, тому що у мене була можливість працювати з небайдужою керівницею, яка в той же час була дуже організованою і користувалася загальною повагою. Вона покладала великі надії на мене та інших членів команди, застосовуючи твердий і одночасно підтримуючий стиль управління. Побачивши мій потенціал, вона попросила мене ділитися своїми ідеями і створювати нові програми; визнаючи мої досягнення, вона розповідала про мене директору відділу.

Її віра в мої здібності надихала мене на нові звершення, наприклад, висловлювати свою думку на великих нарадах всього відділу або співпрацювати з іншими відділами щодо розробки програм. Під її керівництвом і за її підтримки я створив інноваційну програму, яка як і раніше успішно застосовується і на даний момент фінансується великою корпорацією. Незважаючи на мій відхід з організації кілька років тому, моя колишня керівниця залишається для мене важливим наставником "".

Ця відповідь гарна за багатьма пунктами. Він дозволяє інтерв 'юеру зрозуміти, які лідерські якості кандидат вважає важливими (високі очікування/наставництво/навички організації роботи команди), а також якими особистими якостями цей лідер повинен володіти (керівництво, повага, підтримка) і, нарешті, те, як цей стиль керівництва допоміг кандидату професійно вирости (йти на нові ризики і створювати інноваційні програми).