Вівторок, 24 листопада 2020

Суспільство

Життя прожити — не поле перейти

Що розповість про людину його манера спілкування?

1. На яку тему співрозмовник говорить найчастіше?

Є люди, які завжди скачуються в якусь проблематику, незалежно від того, про що була розмова. Говорили про схуднення - вона звела все до чоловіків-альфонсів; обговорювали політику, запалений зуб, погоду - і все одно людина підсумує розмову темою "усі мужики - козли. Це класика жанру: що болить, про те і говоримо. Зворотний приклад - коли людина усіма можливими способами уникають неприємної розмови, старанно вибираючи безпечні теми (ігнорує недавній конфлікт, набрані кредити, страшний діагноз). Свого роду це дитячий спосіб втечі від проблеми: якщо я про це не думатиму, все налагодиться само собою. Природно, це самообман.

2. Які використовує слова? Як будує пропозиції?

Якщо ви хочете зрозуміти, як людина відноситься до того, що відбувається, безглуздо запитувати його про це безпосередньо, особливо якщо між вами немає 100 % довіри. В цьому випадку на будь-яке ваше питання прозвучить соціально схвалювана відповідь за типом: "звичайно, я люблю дітей, "у будь-якій справі викладаюся на все сто, "мій начальник - геній. На що ж тоді дивитися? Треба відстежувати, яка манера спілкування - принизлива форма слів, сарказм, жартики, манірність, зайва сухість або формалізм.

Наприклад, ви розговорилися з колегою на тему його захоплень. Він розповідає вам про різьблення по дереву, і мелькають наступні фрази: "це щоб час убити, "дрібничка, поки нічим похвалитися. Фрази інформативні! Поставте собі питання, чому людина вважає своє хобі нісенітницею, соромиться його, знецінює? Можливо, близькі не підтримують його захоплень, не зважають на його особистий простір? Чи дружина переконала чоловіка, що різьбленням займаються тільки невдахи, а нормальні мужики ходять на риболовлю? Усе це можна і треба уточнювати.

Крім того, важливо оцінити, з якої позиції говорить людина - він об'єкт або суб'єкт своєї історії? Простежте різницю пропозицій: "Ми розвелися, тому що чоловік був слабовільною людиною, любив випити. А я втомилася розгрібати його проблеми. Чи: "Було багато сліз і істерик, а потім розлучення. Випивка і недолугі дружки його згубили. У першому випадку людина усвідомлює свою відповідальність за те, що відбувається, він сам створює свою реальність. У другому він говорить з позиції жертви, яка ні за що не відповідає і нічого не контролює. Це як мінімум говорить про психологічну незрілість осіб.

3. Оцінюємо невербальні жести, емоції, інтонацію

Уявимо, що ви познайомилися з дівчиною і попросили її розповісти про себе. Вона довго і барвисто описувала своє хобі, роботу, кота Персика, при цьому весело жартувала, фліртувала. Але тільки мова зайшла про батьків - і манера спілкування змінилася. Посмішка зійшла з обличчя красуні, голос почав тремтіти, вона швидко з'їхала з теми. Чому це викликало у неї таку живу реакцію? Причин може бути сила-силенна. Непрості стосунки з батьком, мама проїдає мозок на тему "коли вийдеш заміж, хтось з сім'ї важко хворий, позбавив її спадки, зіпсував настрій прямо перед вашою зустріччю. А може, вона просто хвилюється про батьків або нудьгує, тому що далеко живе? Не будуйте з себе Вангу, не придумуйте відповідь за людину. Все, про що ви можете зробити висновок: будь-яке відхилення від шаблону, незвичні реакції, тривале мовчання, зміна інтонації видають напругу в цій зоні, яку в майбутньому треба уточнювати.

4. Чи є в розмові фігура умовчання?

Припустимо, вам треба дізнатися про фінансове положення людину, його роботі, особистому житті, покупках. Але, як би ви не підводили до цієї теми, співрозмовник наполегливо від вас вислизає. У якийсь момент ви упіймаєте себе на думці, що вже тричі заговорювали на цю тему. І кожного разу вас перебивали, міняли хід ваших думок, відбувалися жартами. Значить, піднята тема зачіпає людину за живе, викликає в нім сильні емоції або травмуючі спогади, про які він доки не готовий говорити. Якщо ви придивитеся уважніше, то побачите, що у цей момент манера спілкування все видає. Співрозмовник напружений, морщиться, кусає губи, чеше перенісся, прискорює крок, прочищає горло. Але справа не у вас, справа в піднятій темі, яку він так старанно уникає. При цьому переживання можуть бути негативними і позитивними - не можна сказати напевно, треба копати углиб, ставити уточнювальні питання.

Як бачите, важливо не просто слухати, що говорить співрозмовник. Треба дивитися на усю ситуацію комплексно: як він це говорить, чому саме про це, для чого або із-за кого? Будьте уважніші, ставте правильні питання - і люди не раз здивуються вашій прозорливості.