П'ятниця, 23 жовтня 2020

Навчання

Що, та як - приходять одночасно

Стадії і технології конструювання повідомлення

Свого життєвого досвіду людина набуває завдяки дуже обмеженому числу ситуацій, в яких він особисто бере участь. Про події, які відбуваються поза цим «ближнім колом", він дізнається або від референтних фігур або груп, або завдяки чуткам або ЗМІ.

Чим далі деяка проблема віддалена від його повсякденного життя, тим більше вірогідності, що людина звернеться до довідників або ЗМІ, і одночасно тим менше вірогідності, що він зможе перевірити особисто отримані відомості. Отже, якщо достовірні джерела не повідомили людину про подію, учасником або очевидцем якого він не став, воно нереальне для нього і не впливає на його картину світу до тих пір, поки він особисто не зіткнеться з наслідками цієї події.

Вірно і зворотне: оскільки повідомлення про події з достовірних джерел рівносильні для індивіда реальності цих подій, то ці повідомлення впливають на його картину світу, навіть якщо описувані події взагалі не відбувалися, будучи усього лише медіа-подіями. Якщо значущість подій в «ближньому колі" для себе особисто людина може визначити сама, то його оцінка принаймні деяких подій і суб'єктів в «далекому крузі" залежить від кількості і якості повідомлень про них. ЗМІ нав'язують своїм аудиторіям представлення і оцінки, а також беруть участь в конструюванні соціальних проблем.

У чому ж полягає специфіка масової комунікації?

З точки зору

актора

(тобто, того, хто впливає) особливості масової комунікації полягають в декількох моментах.

  • Аудиторія складається з величезного числа соціальних суб'єктів, з більшістю з яких актор ніколи не вступав в прямий контакт. Для нього вони — анонімні адресати. Зростає значущість схемної повідомлень. Посилення переконливості повідомлень досягається за рахунок їх багатократного повторення.
  • Адресати актора знаходяться в різних точках простору і отримують інформацію з безлічі різних джерел.
  • Адресати актора є членами самих різних соціальних груп. Це украй різнорідна аудиторія, тому знижується значущість прийнятності і аргументованості повідомлень.
  • Для передачі повідомлень актор вимушений використати спеціальні засоби. Неминуча технологічність комунікації багато в чому визначає специфіку повідомлень, серед яких переважають тексти.
  • Актор найчастіше не має в розпорядженні можливостей негайно упізнати реакцію аудиторії. Це комунікація з відстроченим зворотним зв'язком.

З точки зору

адресата специфічним можна рахувати наступне.

  • Адресат безперервно отримує велику кількість повідомлень від великої кількості акторів, але сприймає лише малу їх частину. Це масштабна комунікація, яка пред'являє підвищені вимоги до ситуативної яскравості повідомлень.
  • Адресат не має в розпорядженні можливостей оперативно реагувати і впливати на поведінку актора. Простіше кажучи, масова комунікація за своєю суттю ближче до асиметричної пропаганди, ніж до діалогу.
  • Типове повідомлення масової комунікації створюється одним суб'єктом (журналістом) в інтересах іншого суб'єкта (актора), а поступає до адресата з конкретного джерела. Таким чином, це комунікація з розмитим авторством (оцінити конкретні вклади в публікацію актора, журналіста і джерела неможливо), переконливість повідомлень якої залежить від міри довіри адресата до актора, автора (журналістові або копирайтеру) і джерела.

Розглянемо

алгоритми створення будь-яких повідомлень і перерахуємо

стадії і технології конструювання повідомлення.

1. Визначення мети комунікації: зміцнення позитивного іміджу актора або спростування позитивного іміджу суперника.

2. Відбір подій і повідомлень, що мають відношення до актора або його суперника.

3. Операції з подіями і повідомленнями:

  • умовчання негативних для актора і позитивних для суперника подій і повідомлень
  • (ігнорування);
  • витіснення з локального інформаційного простору негативних для актора і позитивних для суперника подій за рахунок конструювання опуклих подій і повідомлень
  • відволікаюча сенсація«);
  • зашумление в інформаційному просторі позитивних для суперника повідомлень
  • негативне обрамлення«);
  • зашумление в інформаційному просторі позитивних для суперника подій
  • синхронні акції-близнюки«);
  • спотворення повідомлень суперника за рахунок їх упередженої інтерпретації у вигляді метасообщений
  • перекручування«);
  • заперечення реальності негативних для актора і позитивних для суперника подій
  • віртуалізація подій«).

4. Конструювання класів повідомлень:

  • повідомлення про позитивні для актора події
  • автопозитив«);
  • повідомлення про негативні, але малозначимі для іміджу актора події
  • автонегатив«);
  • повідомлення про негативні і значимі для іміджу суперника події і повідомлення
  • (компромат);
  • повідомлення про нереальні (що не відбувалися в сенсрмоторному просторі) позитивні для актора події
  • (самореклама);
  • повідомлення про нереальні негативні, але значимі для іміджу суперника події
  • (наклеп).

5. Конструювання одиничного повідомлення:

  • упереджений відбір реальних компонентів і атрибутів як референтів повідомлення
  • підтасовування«);
  • додавання в повідомлення відсутніх компонентів і атрибутів реальної події
  • заговорювання зубів«);
  • значиме для іміджу актора ранжирування компонентів реальної події
  • акцентуація«).

6. Категоризація героя події:

  • позитивна категоризація актора
  • приклеювання позитивного ярлика«);
  • негативна категоризація суперника
  • приклеювання негативного ярлика«).

7. Додавання оцінки події і його учасників референтними для цільових груп актора фігурами:

  • похвала актора авторитетною фігурою
  • об'єктивна похвала«);
  • критика суперника авторитетною фігурою
  • об'єктивна критика«);
  • похвала суперника одіозним для цільової групи суб'єктом
  • парадоксальна похвала«).

8. Конструювання форми повідомлення:

  • вибір вигідних акторові соціокультурних сценаріїв, символів і стереотипів;
  • вибір жанру повідомлення;
  • створення «вертикального контексту" повідомлення (коннотації, асоціації, пресуппозиции);
  • використання риторичних прийомів і фоносемантики (алітерації, рими, ритміки, інтонації).

Таким чином

специфіка повідомлення визначається:

  • намірами актора;
  • вибірковістю його сприйняття;
  • упередженим відбором актора;
  • упередженим ранжируванням;
  • категоризацією;
  • оцінкою події і його компонентів;
  • комунікативними навичками актора.

Але ще більше значення має вибір актором гуманітарної або маніпулятивної установки по відношенню до адресата.

Гуманітарний актор не приховує від адресата своїх намірів, і, розглядаючи останнього як суверенну особу, вступає з ним в

відкритий діалог (кооперативну комунікацію), метою якого є взаєморозуміння для досягнення обопільної вигоди. Відповідно, гуманітарні комунікації — це соціальні комунікації, мета яких — взаєморозуміння і співпраця.

Для

маніпулятора і сам адресат, і взаєморозуміння — це усього лише інструменти для досягнення власних цілей. Він або ігнорує інтереси адресата, або приховано прагне нанести йому ущерб, або вважає себе має право вирішувати, що адресатові насправді треба. Маніпулятор лише маскує свою агресивність по відношенню до адресата під діалог. Обманюючи очікування адресата в довірі, маніпуляції зміцнюють в соціумі відношення домінування і підпорядкування. Декларуючи прагнення до взаєморозуміння, маніпулятор руйнує взаєморозуміння.

Гуманітарні комунікації далеко не завжди осуществими і далеко не завжди ефективні на практиці.

Чим менший час має в розпорядженні актор, чим більше його аудиторія і чим менше його цікавлять віддалені наслідки дії (масштабність і конъюнктурность комунікації), тим прийнятніше імперативні технології дії, які або не потребують діалогу, або обходяться його імітацією співпраці. Проте цінності, думки і поведінкові патерни, нав'язані силою, рано чи пізно пізнаються, принаймні деякими індивідами, як чужі або ж легко «витісняються" з їх картин світу комунікативними інтервенціями інших акторів.

Гуманітарна установка повністю виправдовує себе при

наявності компактних і компетентних цільових груп, які зацікавлені в довгостроковій співпраці з актором для взаємовигідного вирішення загальних проблем. В цьому випадку велика вірогідність того, що ці рішення не спровокують когнітивний дисонанс, будуть сприйняті як правильні і будуть підкріплені особовою атрибуцією адресата.