Середа, 21 жовтня 2020

Навчання

Що, та як - приходять одночасно

Спостережувані якості різних типів людей, що стабільно проявляються

«Золоте« правило спілкування полягає в наступному: поступай з іншими так, як ти хочеш, щоб поступали з тобою. Проте "платинове« правило успішних міжособових комунікацій свідчить: поступай з іншими так, як вони самі хочуть, щоб з ними поступали. Те, що дотримується цього правила створює хороші можливості для досягнення успіху у будь-яких формах впливу власне управлінні, маніпуляції, впливі і навіть тиску.

Проте щоб дотримуватися цього правила, треба зрозуміти, що ж хоче людина, яка його істинна мотивація. Це не так просто: люди використовують різні засоби, щоб багато що приховати. До того ж людина нерідко просто не може дати про себе інформацію, тому що не знає себе.

Якою б не була людина, він щось приховує про себе, щось послабляє, щось посилює, якісь відомості про себе заперечує, щось підміняє(особливо це стосується спонукачів діяльності), щось просто приписує собі(придумує), на чомусь робить акценти. Користуючись усім цим, часто люди демонструють себе суспільству такими, якими б вони хотіли, щоб їх бачили інші.

Ключем до технології професійної психологічної дії є знання психології індивідуальних відмінностей. Це дуже розвинена галузь психологічної науки. Тут будуть позначені тільки деякі принципові підходи до використання індивідуальних відмінностей в управлінні.

Щоб упорядкувати розгляд можливостей обліку індивідуальних особливостей в управлінні, доцільно повернутися до типології ціннісних орієнтацій, яка використовувалася в контексті оцінки особового потенціалу управління. Відразу слід зазначити, що виділяються типи осіб, схильних управляти і схильних бути керованими, хоча за певних умов, як стверджують прибічники теорії ситуаційного лідерства, практично кожен може проявити себе як лідер. Проте люди з великим особовим потенціалом управління при інших рівних характеристиках(компетентності, наприклад) з більшою вірогідністю займають домінантну позицію в групі.

Згідно з системою Шпрангера — Холланда, можна виділити спостережуваних якостей різних типів людей, що дещо стабільно проявляються. Приведений далі аналіз різних типів осіб допоможе вам краще зрозуміти інших людей, а також визначити найбільш ефективні способи впливу на них.

У таблицях 1-6 представлені спостережувані якості різних типів людей, що стабільно проявляються, за системою Шпрангера — Холланда.

Таблиця 1. Політичний(підприємницький) тип особи

Показник

Характерологические особливості особи

 

Ригідний тип

Динамічний тип

 

Поведінкові характеристики

Повільність, бідна жестикуляція і міміка, серйозність

Швидкі, поривчасті, розвинена міміка, усмішливість

Зовнішній вигляд

Коренасті, кубічні, масивна кругла голова. Дорогий одяг, довіряють торговій марці і консультантові. Твердий крок, низький голос, важкий погляд. Багато сидять за столом. У жінок мало косметики

Спортивні, стильний діловий одяг з «демократичними рисами": джемпер, розстебнутий піджак. Багато рухаються

Особливості мови

Мова повільна, маловиразна. Краще пишуть, чим говорять. Стиль листа — канцелярський. Ключові слова — контроль, навести порядок, сфера впливу, повноваження, права, гарантії, захист, стабільність

Вербальна впорядкованість, мова швидка, емоційна. Ключові слова — контроль, сфера впливу, повноваження, права, гарантії, демократія, ринок, зміни

Особливості предметного оточення, що віддаються перевага

Порядок, портрети вищестоящих або історичних лідерів, локальне освітлення, живопис низької якості реалістичного стилю, великий стіл, шафи з нечитаними книгами. Карти, глобус. Подвійні двері, важкі штори. Якщо є фото особистого характеру, то повернені до глядача

Сучасний живопис, на столі портрети дружини, дітей, собак, повернені до власника. Сучасні дорогі кабінетні меблі. Багато світла

Подарунки, що віддаються перевага

Дорогий годинник, зброя, вироби з шкіри, кістки. Квіти — троянди

Подарунки ті ж. Квіти — троянди, хризантема

Їжа, що віддається перевага

Жирна(свинина), солона. Їдять багато і з апетитом

Легка. Люблять солодке. Їдять багато, часто

Спиртні напої, що віддаються перевага

Міцні(горілка, коньяк, віскі). Вживають багато

Якісне червоне сухе вино, але і міцні(горілка, коньяк, віскі) теж. Вживають трохи

Страхи, слабкості

Загрози звуження сфери контролю, втрати власності, впливу

Загрози самооцінці

Переважаючі установки, що визначають податливість дії

Установка на наслідування авторитету. Стереотип адміністративної домінанти

Установка на довіру до знайомих і симпатичних людей

Чутливість до прийомів психологічної дії

Вплив орієнтуючої інформації згори, лестощі, обіцянки розширити контроль, збільшити власність

Довіра до себе. Лестощі. Обіцянка популярності, розширення ділових зв'язків

Таблиця 2. Теоретичний(дослідницький) тип особи

Показник

Характерологические особливості особи

Поведінкові характеристики

Зазвичай швидкі рухи, неуважність

Зовнішній вигляд

Деяка недбалість, зручний одяг, поношений одяг, погана стрижка

Особливості мови

Краще пишуть, чим говорять. Ключові слова — теорія, когнітивний, парадигма, закономірність, детермінанти, наслідки

Особливості предметного оточення, що віддаються перевага

Безлад, багато відкритих книг, паперів, сувеніри, візитки, хороший живопис, предмети мистецтва, кави, сигарети

Подарунки, що віддаються перевага

Букіністичні, інтелектуальні книги, комп'ютерні програми, хороший одяг, взуття, аксесуари, предмети мистецтва(модерн, імпресіонізм)

Їжа, що віддається перевага

Немає виражених пристрастей. Люблять пробувати нове, але в житті їдять, що дадуть, або готують з напівфабрикатів

Напої, що віддаються перевага

Сухе вино, помірно — коньяк, кава, мінеральна вода

Страхи, слабкості

Психічне здоров'я, плагіат, висока самооцінка

Переважаючі установки, що визначають податливість дії

Ефект Пигмалиона. Установка на довіру до знайомих і симпатичних людей. Установка на взаємний обмін

Чутливість до прийомів психологічної дії

Стійкі до тиску. Чутливі до лестощів, тонкої маніпуляції

Таблиця 3. Економічний(реалістичний) тип особи

Показник

Характерологические особливості особи

 

Ригідний тип

Динамічний тип

 

Поведінкові характеристики

Повільність, акуратність, усебічність, тенденція все не раз обдумати. При перешкодах злісні реакції. Накопительство. Прихильність сталим способам ведення справ

Рухливість, швидкість, прямий погляд

Зовнішній вигляд

Зручний, чистий, акуратний одяг. У звичайні дні недорогий, вихідний одяг якісний, що часто вже вийшов з моди

Зручний одяг

Особливості мови

Мова повільна, обдумана. Ключові слова — прагматизм, вигода, користь

Мова швидка, але не дуже правильна. Ключові слова — прагматизм, вигода, користь

Особливості предметного оточення, що віддаються перевага

Стабільність оточення. Любов до старих, звичних предметів, інструментів

Хороше провітрювання, хороше освітлення. Схильність пересувати меблі, міняти її. Жалюзі, офисность. Живопис із зображенням людей і техніки

Подарунки, що віддаються перевага

Важко угодить. Усе потрібне у них є, а нове дратує

Жінки: посуд, побутова техніка. Жінки утворені дорогі духи, квіти, білизна. Чоловіки: інструменти, міцні спиртні напої

Їжа, що віддається перевага

Жирна(свинина), солона. Їдять багато і з апетитом, повільно

Ситна, швидка у вживанні

Спиртні напої, що віддаються перевага

Горілка

Самі різні. Але краще — горілка

Страхи, слабкості

Риски, фінансові втрати

Програш, фінансові втрати. Зрив програм роботи

Переважаючі установки, що визначають податливість дії

Стереотип недовіри до людей. Установка на соціальний доказ. Установка на наслідування авторитету. Установка на послідовність

Установка на соціальний доказ. Установка на наслідування авторитету. Установка на цінність важкодоступного

Чутливість до прийомів психологічної дії

Довіра до інформації, отриманої по офіційних каналах, і одночасно до чуток, якщо йдеться про вигоду

 

Таблиця 4. Соціальний тип особи

Показник

Характерологические особливості особи

Поведінкові характеристики

Прагнення не виділятися. Наслідування групового рішення

Зовнішній вигляд

Простий одяг і взуття, часто дешеві, дисгармонійні, немодні. «Довготривалі" зачіски. Значки, відзнаки, хрестики

Особливості мови

Мова емоційна, часто нелогічна, нерефлексивна, містить багато обивательських суджень. Ключові слова — справедливість, захищеність, допомога, віддати, соціум, колектив

Особливості предметного оточення, що віддаються перевага

Поєднання різних стилів. Репродукції, дешева графіка, карбування

Подарунки, що віддаються перевага

Все, але не дуже дороге. Книги(любовні історії), хохлома, продукція народних промислів. Квіти — гвоздики

Їжа, що віддається перевага

Проста, надійна їжа, часто їжа типу перехоплень. Люблять посидіти за столом в компанії, поспівати, поплакати

Спиртні напої, що віддаються перевага

Жінки: горілка, лікери, напівсолодкі вина, бальзами, власні вироби(настоянки та ін.) Чоловіка практично все

Страхи, слабкості

Загроза цінностям справедливості. Фізичні загрози, загрози руйнування дружніх, любовних, сексуальних стосунків. Тривожність

Переважаючі установки, що визначають податливість дії

Установка на соціальний доказ, на наслідування авторитету, на послідовність. Стереотип домінанти сімейної ролі. Установка на довіру до знайомих і симпатичних людей, на наслідування взаємного обміну, на послідовність

Чутливість до прийомів психологічної дії

Апеляція до відповідальності перед суспільством. Неприпустимість протиставлення рішенню більшості. Довірче прохання. Похвали. Спонукання наслідувати заявлені принципи і раніше ці обіцянки. Обіцянки захисту, соціальних гарантій та ін.

Таблиця 5. Естетичний тип особи

Показник

Характерологические особливості особи

Поведінкові характеристики

Демонстративна поведінка

Зовнішній вигляд

Своєрідність, індивідуальний стиль

Особливості мови

Манірна мова

Особливості предметного оточення, що віддаються перевага

Краса, гармонія, естетичні об'єкти, прикрашення. Індивідуальне естетичне рішення

Подарунки, що віддаються перевага

Предмети мистецтва(дуже адресно), икебана, предмети екзотичних культур, прикраси для будинку, авторська біжутерія. Антикваріат, культові аудіо— і відеозаписи. Біла побутова техніка. Квіти — від орхідей до конвалій. Квитки в театр на модний спектакль, на концерт зірок

Їжа, що віддається перевага

Увага до їжі практично тільки на людях

Спиртні напої, що віддаються перевага

Дуже по-різному. Мартіні, коктейлі, але і горілка

Страхи, слабкості

Тривожність, транквілізатори

Переважаючі установки, що визначають податливість дії

Установка на наслідування модного авторитету, на взаємний обмін. Стереотип домінанти сімейної ролі

Чутливість до прийомів психологічної дії

Лестощі. Обіцянки незвичайної. Апеляція до естетичних цінностей

Таблиця 6. Конвенціональний тип особи

Показник

Характерологические особливості особи

Поведінкові характеристики

Наслідування загальноприйнятих правил, боязнь їх порушити. Незручно почувають себе в незнайомій обстановці. Бояться змін. Акуратність, прагнення скрізь створювати порядок. Виконавча

Зовнішній вигляд

Скромний, акуратний одяг. Мало прикрас. У жінок мало косметики

Особливості мови

Неголосна мова. Ключові слова — порядок, обов'язок, все буде готово, зроблене

Особливості предметного оточення, що віддаються перевага

Звичні речі. Міняються рідко. Пересуваються з метою трохи змінити звичну обстановку і прибрати можливий пил

Подарунки, що віддаються перевага

Хороші, якісні речі. Книги, що вважаються модними зараз, але і класика. Квитки в театр, на концерт

Їжа, що віддається перевага

Здорова їжа

Спиртні напої, що віддаються перевага

Помірно все, що п'ють в компанії, з тим щоб не виділятися

Страхи, слабкості

Зміни, розлуки, зміна начальства

Переважаючі установки, що визначають податливість дії

Установка на соціальний доказ. Стереотип адміністративної домінанти. Установка на наслідування авторитету, на довіру до знайомих і симпатичних людей

Чутливість до прийомів психологічної дії

Дієві практично усі прийоми