Субота, 24 жовтня 2020

Навчання

Що, та як - приходять одночасно

Система самопрезентации: імідж і дія

Привабливий імідж — це частина культури ділового спілкування. Поняття іміджу включає не лише природні властивості особи, але і спеціально створені нею. Імідж людини говорить про його зовнішній вигляд, внутрішній світ і психологічний тип.

У основі

формування іміджу лежать наступні принципи:

  • принцип повторення: добре запам'ятовується та інформація, яка повторюється. Щоб сприйняти інформацію, людям потрібно час. Багатократне повторення адаптує психіку людини;
  • принцип безперервного посилення дії, т. е. нарощування аргументованого і емоційного звернення. Людський сенсорний апарат опирається сплескам інформації. Поступове нарощування зусиль сприймається краще, ніж вибухове;
  • принцип подвійного виклику" т. е. сприйняття не лише на свідомому, але і на підсвідомому рівні. Підсвідомі психічні процеси і емоційна сфера психіки людини грають найважливішу роль в сприйнятті інформації.

Щоб добитися від людини конкретної дії, треба зробити йому подвійний виклик", т. е. звернутися як до його свідомості, так і до його підсвідомості. Секрет дії іміджу часто полягає в зверненні до несвідомого. Імідж привертає увагу людей, направляє їх активність в потрібному напрямі, а потім допомагає управляти їх поведінкою.

Дія іміджу на людей відбувається за схемою

поетапного управління їх поведінкою:

Важливу роль в створенні іміджу грає самопрезентация, заснована на ефектах фасцинации і аттракции.

Фасцинация — ця чарівність, чарівливість; характеризується словесною дією, інтонацією, мімікою, манерамиговорити, рухатися і т. д.), при яких досягається мінімальна втрата інформації для партнерів по спілкуванню, їх доброзичливе розташування.

Аттракция — це залучення, тяжіння; характеризується візуально фіксованим емоційним відношенням людини до кого-небудь у вигляді прояву симпатії або готовності до спілкуванняпосмішка, радісні вигуки, рухи назустріч і т. д.) Цей стан викликається не зовнішніми, а внутрішніми причинами.

Наприклад, співак і актор Федір Шаляпин розробив систему самопрезентации, яка представляє практичний інтерес для досягнення технології фасцинации і аттракции. У ній містяться такі прийоми:

  • досягнення характеру зображуваної особи: це досягалося завдяки уважному вивченню ролі і літературних джерел;
  • уява: одне з найголовніших знарядь художньої творчості. Уявити — це означає побачити раптом образ в цілому з його характерними деталями;
  • психологічний грим: це передача нюансів персонажа, без якої ніякий грим не допоможе створити живий індивідуальний образ;
  • жест: важлива складова сценічної творчості. Щонайменші рухи особи, брів, окощо називається мімікою) є, по суті, жест. Правда жесту і його виразність — першооснови акторської гри;
  • дисципліна почуттів. Дотримання художньої міри припускає контроль над собою;
  • постійне накопичення досвіду: щоб тримати публіку в напрузі, одного таланту мало; потрібна постійна робота.

Ці невід'ємні елементи самопрезентации можуть бути використані для створення власного іміджу.

Методи психологічного впливу

Психологічна дія спрямована на зміну механізмів поведінки і діяльності людини. З цією метою використовується:

  • вербальна інформація, т. е. слово. Слід враховувати, що для різних людей значення і сенс слів, а також їх дія можуть бути різнимина це впливають інтелектуальні здібності, особливості характеру і типу особи, виховання, рівень самооцінки, широта досвіду і т. д.);
  • невербальна інформація, т. е. інтонація мови, міміста, жести, пози, стани; вони набувають знакового характеру і впливають на настрій, поведінку, міру довіри співрозмовника;
  • залучення людини до спеціально організованої діяльності дозволяє йому зайняти певний статус і закріпити певний тип поведінки, пов'язаний з реальними переживаннями в цій організованій діяльності. При цьому стан і поведінка людини можуть його змінити;
  • регулювання міри і рівня задоволення потреб людини. Дія іншої людини або групи на конкретну особу станеться і змінить поведінку і діяльність цієї особи лише у тому випадку, якщо вона визнає право за іншою людиною або групою регулювати свій рівень задоволення власної потреби. Інакше ніякої зміни особи не станеться.

1. Щоб сформувати у людини нові потреби, інтереси і схильності, його залучають до нової діяльності, орієнтуючись на наступні мотиви: а) бажання людини взаємодіяти з якою-небудь певною особою; б) бажання людини залучитися до того способу життя, який здається йому найбільш престижним, або вигідним, корисним для нього; в) підпорядкування людини груповим нормам, шляхом залучення його до групи, здатної зробити на нього дію.

Залучаючи людину до нової, поки ще не знайому для нього діяльність, корисно забезпечити мінімізацію зусиль цієї людини по її виконанню. Це робиться для того, щоб людина не втратила бажання і інтерес до цієї діяльності.

Для зміни поведінки людини необхідно змінити його бажання і їх мотиви. Наприклад, добитися того, щоб він перестав прагнути до того, до чого прагнув раніше, змінив свої ціннісні орієнтації, перестав хотіти того, чого хотів раніше і т. д. Одним з прийомів, який дозволяє це зробити, є регресія, т. е. актуалізація мотивів нижчої сферибезпека, виживання, харчування і т. п.)

2. Зміна самооцінки людей, групових норм і установок також змінює поведінку людей і їх активність. З цією метою створюють нові установки або змінюють актуальність існуючих, або їх взагалі руйнують. Якщо такі установки зруйновані, то діяльність припиняється.

Іншим методом психологічного впливу, що дозволяє змінити поведінку людей, є

метод орієнтуючих ситуацій. Він дозволяє людині, його оточенню, групі виробити однакове необхідне відношення до заздалегідь змодельованої ситуації і змінити свою поведінку в цій ситуації в необхідному напрямі.

Щоб сформувати у людини необхідну соціальну установку, необхідно знати про умови, сприяючі цьому формуванню. До таких умов відносяться:

  • періодичне залучення людини до відповідної діяльності;
  • багатократне отримання їм відповідній інформації;
  • включення його в престижну групу, значиму для нього, в якій необхідна позиція, установка підтримується.

Щоб сформулювати у людини установку на необхідну оцінку тієї або іншої події або на необхідне відношення до чого-небудь, використовується метод

асоціативного або емоційного перенесення. При цьому об'єкт відношення повинен викликати необхідну моральну оцінку або певну емоцію.

3. Щоб розрядити негативний емоційний стан людей і направити його в необхідне русло з необхідним ефектом, з давніх часів використовується прийом каналізації настрою". Цей прийом використовується в ситуаціях зростання обурення і невдоволення людей, що загрожують соціальним вибухом. Суть цього прийому полягає в наступному: на тлі підвищеної тривожності суспільства, провокується виявлення гніву натовпу на тих людей, які лише побічно абомайже) не причетні до виникнення труднощів. Створені козли відпущення" дозволяють відвести громадський гнів, в потрібний час і в потрібному напрямі. Наприклад, в період сталінських репресій штучно створений образ ворога народу" дозволяв суспільству в цілому боротися з цим ворогом, звинувачуючи його в усіх труднощах життя цього періоду.

Психологічна дія як на рівні людини, так і на рівні групи осіб буде найбільш дієвим, якщо будуть враховані усі три чинники — і потреби, і установки, і емоційний стан людей.

У кожній групі людей є свої групові норми, які визначають, регулюють поведінку кожного члена і групи в цілому. Для зміни поведінки групи необхідно впливати на її групові норми: або через лідера групи, або через включення групи в іншу діяльність. Включивши групу в діяльність необхідного напряму, необхідно створити об'єктивні умови для зміни групових установок, норм. Це досягається тим, що в процесі захоплення діяльністю старі установки не актуалізуються, а поступово стираються на тлі непомітного вироблення нових. У згуртованій групі люди особливо чутливі до дії. На групову згуртованість можна впливати за допомогою:

  • усвідомлення групою своєї соціальної ролі або своєї відмінності від інших груп;
  • використання групових символів, девізів, знаків;
  • створення і формування ми — почуття", при якому людина почуває себе усередині групи і ідентифікує себе з певною групою. Цей ефект ми — почуття" часто використовується рекламою, політиками, менеджерами. Граючи в простонародність", приймаючи манери поведінки групичерез одяг, слова, інтонації, культурні норми), вони намагаються досягти власних встановлених заздалегідь цілей.