Вівторок, 27 жовтня 2020

Навчання

Що, та як - приходять одночасно

Приховані команди, вбудовані в мову

Комунікація — це завжди багаторівневий процес. Відомі вербальний і невербальний рівні спілкування. Вони часто суперечать один одному. На словах людина намагається передати один сенс, а його тіло, інтонації, жести видають абсолютно інший. Я дуже люблю свою дружину", — говорить чоловік, а його кулак при цьому стискається.

Існує і третій рівень комунікації -

рівень несвідомого сприйняття. Це так званий інстинктивний, або інтуїтивний, рівень сприйняття. Одна і та ж фраза може сприйматися по-різному на свідомому і несвідомому рівнях. Це відбувається у тому випадку, якщо фраза містить вбудоване" повідомлення для несвідомого — частина фрази або слово, виділене голосом або підкреслене жестом.

Наприклад, фраза Я колись знав людину, яка дійсно

навчився почувати себе добре навіть в найскладніших ситуаціях на рівні свідомості сприймається як інформація про людину. Для несвідомого частина фрази, виділена в тексті курсивом, а при вимові — пониженням інтонації голосу, є командою "Почувати себе добре.

Цей прийом називається

маркіровкою(виділенням). Маркірувати можна окремі слова або словосполучення. Маркіровка застосовно у будь-якому вигляді спілкування. Метою маркіровки є передача повідомлення на несвідомому рівні сприйняття.

Маркіровка здійснюється трьома способами:

  • інтонацією;
  • жестом;
  • жестом і голосом одночасно.

За допомогою усної маркіровки можна вирішувати, наприклад, наступні завдання:

  • створення настрою і психологічного стану у слухачів;
  • створення несвідомого відношення до себе;
  • створення позитивного простору між людьми.

Розглянемо ці можливості детальніше.

1. Створення настрою і психологічного стану у слухачів

У відділенні лікарні, де практикував Милтон ериксон, працювала медсестра, яка періодично страждала сильними нападами мігрені, що тривали по три години. Вона намагалася в цей час закритися одна і переспати" цей напад.

Коли про це упізнав Милтон ериксон, він попросив медсестру надрукувати йому історію хвороби під диктування. До здивування медсестри, головний біль через 10 хвилин пройшов. Вона узяла для себе екземпляр цієї історії хвороби, вважаючи, що в нім є якась лікувальна сила. Але скільки б вона не перечитувала текст під час чергового нападу, це не допомагало. Вона вирішила, що усе це було чистою випадковістю.

Але коли наступного разу ериксон знову попросив медсестру друкувати під його диктування, головний біль пройшов за вісім хвилин. Тоді медсестра вирішила, що справа саме в сприйнятті на слух, і просила своїх подруг читати їй текст. Але нічого не допомагало. Вона подумала, що головну роль зіграв особливий голос Милтона ериксона, тому що кожного разу, коли вона друкувала під його диктування, біль проходив все швидше і швидше, але ніякі інші способи відтворити аналогічну дію не допомагали.

Секрет ховався не в особливому голосі ериксона, а в тому, що він цим голосом робив. Він виділяв інтонацією усі слова в історії хвороби, які могли б бути навіюванням для несвідомого на зняття болю. Це були такі слова і фрази, як:

Стан пацієнта

покращало, "Пацієнт почав

почувати себе краще, "Його мускулатура

розслабилася

Напади припинилися, "Стверджує, що

відчуває спокій і комфорт. Навіть якщо цих слів немає в історії хвороби, їх можна завжди додати.

Якщо ви свою мову будете

наповнювати позитивними словами, пов'язаними з гарним настроєм і комфортним станом, і

виділяти їх голосом, то вони викликатимуть у ваших слухачів несвідомий відгук саме таким станом або настроєм. Це такі слова, як приємний", комфортний", задоволення", радість", розслаблений", спокійний", тихий", бадьорий", енергійний" і т. п. Ви самі можете продовжити цей список.

Вимовлені фрази можуть бути узяті з абсолютно різного контексту. Чим менше цей контекст перетинається з основною темою розмови, тим краще.

Основна хитрість маркіровки — в подвійному посиланні. Для свідомості ми створюємо цікавий контекст, а в нього включаємо команди-навіювання для несвідомого. Саме тому зміст фрази не повинен в точності повторювати зміст команди-навіювання. Якби той учасник семінару сказав дівчині таку фразу: Дівчина, заспокойтеся, поводьтеся тихо і спокійно", то це не було б маркіровкою. Чи якби ви захотіли підбадьорити друга і сказали йому: Що ж ти такий невеселий, давай підбадьорся", це теж не було б маркіровкою, тому що

ці фрази спрямовані тільки на один рівень сприйняття. Інформація, передана на свідомий і несвідомий рівні, однакова. У такому разі свідомість має можливість критично проаналізувати зміст і відмовитися від нього.

Якщо свідомість захоплена змістом фрази, що не має прямого відношення до змісту маркіровки, то воно не має можливості і необхідності чинити опір несвідомій команді. Я дуже люблю пити чай

Бадьорість. Я не знаю

чи стаю я після нього особливо

бадьорим, але його смак дуже легкий і

приємний.

2. Створення несвідомого відношення до себе

Коли ви спілкуєтеся з людиною або аудиторією, то можливими цілями цього спілкування можуть бути:

  • залучення до себе уваги;
  • провокація інтересу;
  • створення про себе певного враження.

Щоб використати маркіровку для цих цілей, необхідно разом зі зміною тональності

робити жест рукою у напрямку до себе. Наприклад, фраза: Я дивився

цікаве кіно. На слові "

цікаве трохи міняєте тональність, і ви робите жест рукою у напрямку до себе. При цьому для свідомого сприйняття ви повідомляєте про кіно, а для несвідомого "показуєте, з ким пов'язаний інтерес(т. е. з вами).

Які слова можна маркірувати для досягнення перелічених вище цілей? Ось деякі з них: увага", інтерес", надійний", поважати", довіряти" солідний", серйозний", сексуальний", добрий", порядний", подобається", вірити" і т. п.

3. Створення позитивного простору між людьми

Якщо ви хочете послати співрозмовникові на несвідомий рівень сприйняття повідомлення з приводу ваших з ним взаємовідносин(іншими словами, навіювання про те, які стосунки ви хочете з ним мати), то для цього використайте третій вид маркіровки.

Вибір використовуваних з цією метою слів, звичайно, залежить від того, на які стосунки ви хочете натякнути", але в цілому до цієї групи слів відносяться позитивно забарвлені слова: взаємовигідний", довгостроковий", надійний", перевірений часом", зручний", до взаємного задоволення" і т. п.

Виділяйте ці слова невеликою паузою і жестом руки, що сполучає вашого партнера і вас. Якщо в переговорах беруть участь декілька чоловік, то жест рукою може бути тим, що обводять усіх присутніх, і вас у тому числі.

4. Маркіровка цілих фраз

Іноді можна маркірувати цілі фрази, якщо вони цілком відповідають тій команді", яку ви хочете дати людині. Повторимося: зміст фрази не повинен мати до цієї людини прямого відношення. У такому разі ця

фраза виділяється невеликими паузами на початку і кінці інтонацією, яку можна доповнити рухами тіла, наприклад легким нахилом голови або поворотом трохи убік.

Нижче перераховані важливі правила маркіровки.

  • Правило 1.
  • Маркіровка має бути дуже чіткою і дискретною. Жест або зміна тональності повинні доводитися тільки на слово, що маркірується, інакше сенс розмивається. Для того, щоб це було простіше зробити, робіть паузу перед словом, що маркірується, і після нього.
  • Правило 2. Для того, щоб ви могли жестом виділяти потрібні вам слова
  • сторонніх жестів практично не повинно бути. Якщо ж ви звикли багато жестикулювати, то ваші жести-"внушения залишаться непоміченими.
  • Правило 3.
  • Слід бути дуже уважними до негативних слів, щоб їх випадково не отмаркировать на себе або на іншу людину. Якщо ви маркіруєте негатив на себе, то псуєте відношення до себе з боку слухачів. Якщо маркіруєте на інших, то людина може абсолютно неусвідомлено сприйняти це як агресію з вашого боку.

Звичайно, бувають ситуації, коли негативна маркіровка може принести користь, наприклад, якщо вам потрібно спеціально створити про щось або про когось негативне враження.

  • Правило 4.
  • Не потрібно маркірувати очевидні речі, які не містять багаторівневої інформації. Наприклад, часто людина маркірує слово я", показуючи жестом на себе. Навіть якщо ви не зробите жест у свою сторону при вимовленні слова я", слухачі все одно зрозуміють, про кого йде мова. Набагато цікавіше, кажучи я", показувати на когось іншого. Також надмірно маркірувати слова з конкретним значенням, наприклад стілець", дошка", чайник".
  • Правило 5.
  • Граматична форма слова(рід, відмінок, число іменників і прикметників, запорука, особа і час дієслова)
  • не такі важливі з точки зору несвідомого сприйняття. Люди несвідомо усі сприймають на свій рахунок. Навіть якщо ви скажете фразу: Діти по-справжньому
  • раділи приходу зими, це буде сприйнято вашим слухачем як сигнал
  • радіти.

Для закріплення цього матеріалу приведемо два уривки. Перший — невеликий фрагмент передвиборної мови маститого політичного діяча нашої країни. Можливо, по стилю фрагмента ви здогадаєтеся, про кого йде мова. Набрані прямим шрифтом слова виділялися в мові голосом і рубаючим жестом рукою по столу.

Другий уривок — тренувальний фрагмент, без особливого сенсу, спеціально наповнений позитивними словами. Частина з цих слів можна маркірувати просто голосом, частина — жестом у напрямі до себе, а частина — єднальним жестом, зверненим до вас і слухачів. Розглядайте цей фрагмент як текст для вашого тренування. Якщо ви навчитеся вимовляти його так, щоб інтонація і жести слухалися вас легко і комфортно, значить, ви освоїли прийом маркіровки.