Четвер, 26 листопада 2020

Навчання

Що, та як - приходять одночасно

Брехати в листі легко, але образа від брехні сильніша

Добровольцям запропонували зіграти в ролеву гру, для якої усіх учасників експерименту поділили на пари. Одна людина з пари виконувала роль продавця, а інший - покупця. Продавцеві було дано завдання продати увесь товар із складу, причому товар повинен був впасти в ціні на 50 відсотків через тиждень.

В результаті з'ясувалося, що продавці були значно більше схильні до брехні, коли спілкувалися з покупцями за допомогою текстових повідомлень. Продавці щосили брехали з приводу якості товару. При цьому вони значно менше брехали, коли їм доводилося спілкуватися з покупцями "віч-на-віч", по телефону або за допомогою відеоконференції.

Цілком зрозуміло, що брехати в листах набагато легше. Письмовий текст не видає емоцій, тому, людину набагато складніше упіймати на брехні.

Проте, дослідники все ж виявили одну цікаву річ. Коли вони запитали покупців, наскільки їх розсердила брехня продавця, з'ясувалося, що письмова брехня злить значно більше, чим усне.

Цей факт немало здивував нас - говорить Рональд Сентефелли (Ronald Centefelli), професор університету Британської Колумбії (University of British Columbia), співавтор дослідження.

Якщо вже ніяк не виходить сказати правду, то краще все-таки брехати при особистому спілкуванні, вважають експерти. Якщо ви спізнюєтеся на побачення і вам дуже хочеться сказати своїй дівчині або молодій людині що ви вже майже на місці, тоді як ви знаходитеся в 20 хвилинах від місця призначення, краще подзвоните. Очікуючий вас, поза сумнівом, розсердиться, але він розсердиться значно менше, чим якби ви послали повідомлення такого ж змісту.