Неділя, 13 червня 2021

Актуальне

Відсутність новин - теж хороша новина

Як переконати людину у своїй правоті?

Іноді ми потрапляємо в ситуацію, коли необхідно прямо зараз донести свою точку зору до людини, чия думка відрізняється від нашої.

Тоді ми швидко йдемо до клавіатури і пишемо розлогий пост у соцмережі, довгий і розгорнутий електронний лист, або короткий, але ємний твіт. І при цьому абсолютно впевнені в тому, що струнка логіка і прозорість наших аргументів переконають будь-якого. Однак недавнє дослідження дає підставу припускати, що текст - не найкращий спосіб донести свої переконання до кого-небудь.

Це дослідження було проведено групою вчених під керівництвом Джуліани Шредер, доцента кафедри менеджменту з Каліфорнійського університету. В експерименті взяли участь майже 300 осіб, кожному з яких дали подивитися, послухати або прочитати доводи на користь деяких думок, наприклад про війну, музику або аборти. Потім учасників попросили дати характеристику людині, яка надала довід, а також оцінити якість і правдивість аргументу. Команда Джуліани виявила, що ті учасники, які дивилися або слухали доповідача були більш поблажливі до його доводів, ніж ті, хто отримав такі ж доводи від тієї ж людини, але в письмовому вигляді.

Це відкриття безсумнівно важливо для будь-яких обговорень і нарад, особливо на робочому місці. Поштовхом для початку дослідження послужила політична стаття в газеті.

"Один з нас прочитав уривок з промови політика, з яким був дуже сильно не згоден. Наступного тижня він почув той самий уривок по радіо. Він був вражений, наскільки різною була його реакція на одні й ті ж слова. Коли він читав статтю, політик виглядав нерозумно, але коли він почув промову, слова політика звучали логічно і дохідливо "", розповідає Джуліана.

Також в ході експерименту було виявлено, що учасники, які дивилися або слухали доповідача, були менше схильні його дегуманізувати - тобто проявляти феномен, через який ми підсвідомо применшуємо або очорнюємо моральні якості і пізнавальні здібності людей, з чиєю думкою ми не згодні. Отже, чи сперечаєтеся ви про політику з другом або намагаєтеся пояснити раді директорів, чому ваше бачення компанії вірно - наступні три ради дадуть вашій промові і вашим аргументам шанс бути по-справжньому зрозумілими.


Дійте виходячи з відомих вам переконань іншої людини

Ми живемо у світі цифрового, переважно текстового спілкування. І нехай часом це дуже зручно (наприклад, ви можете прочитати повідомлення тоді, коли вам цього захочеться), робота Шредер показує, що такий тип спілкування не дуже підходить для ситуацій, коли вам потрібно переконати незгодну з вами людину, адже люди схильні дегуманізувати вас, коли читають вами написане.

"Інтуїтивна тенденція дегуманізувати опонента пов 'язана, зокрема, з тим, що ми не можемо безпосередньо зрозуміти і усвідомити розум іншої людини як наш власний, - каже Джулія. - Замість цього ми повинні йти від відомої думки іншої людини (наприклад," "вільне носіння зброї це погано" "), до її внутрішнього мислення і міркувань. І коли ми чуємо те, з чим не згодні, то робимо висновок: дурна думка, очевидно, йде від дурної людини "".

Звичайно, іноді у нас немає іншого вибору, крім як спілкуватися за допомогою тексту, і в такому випадку важливо бути вкрай уважним у виборі слів. Використовуйте не емоційні, засновані на фактах, чіткі і зрозумілі доводи, щоб побороти прагнення читача дегуманізувати вас.

Намагайтеся спілкуватися безпосередньо

Найкраще доносити до людини свої доводи в особистому спілкуванні, коли це можливо. "На відміну від читання повідомлень, слухання мови політичного (або будь-якого іншого) опонента може його гуманізувати, - говорить Джулія. - Одна з причин цього - сприйняття паралінгвістичних засобів спілкування балакучого (наприклад, інтонації голосу), які допомагають передати його настрої" ".

І якщо це неможливо зробити для маси невідомих людей у Твіттері і досить складно - для ваших друзів у соцмережах, то на роботі, щоб побачити людину, часто потрібно зробити всього кілька кроків до її кабінету. І це саме те, що допоможе вам переконати боса або колегу, в тому, наприклад, що ваш варіант проекту підходить найкраще.

Відеозвонок краще, ніж повідомлення

Але навіть якщо ви не працюєте в тому ж будинку, що і ваші колеги, або живете дуже далеко від ваших друзів, ще не все втрачено. Сьогодні простіше ніж коли б то не було зв 'язатися з іншою людиною через голосовий або відеозвонок. Так що перш ніж писати повідомлення або відправляти лист - відкрийте будь-яку програму, яка дозволить вам побачити або хоча б почути співрозмовника, щоб він зміг отримати не тільки слова, але і те, що додає їм забарвлення - паралінгвістичні засоби спілкування.

Тільки в крайньому випадку вам варто використовувати соцмережі для переконання тих, хто з вами не згоден. У середньому користувачі звертають дуже мало уваги на окремий запис, тому пояснення своєї точки зору може виявитися дуже непростим завданням.